Sessões PPPoE
—Aguardando API do concentradorCENTRO DE OPERAÇÕES
Visão geral da rede.Sua rede, agora.
Os indicadores que mantêm a NORCOM conectada.
COLETA AUTOMÁTICAAguardando primeira leitura
Aguardando atualização
Os indicadores prioritários aparecerão após a leitura.
ONUs online
—OIDs pendentesONUs offline
—OIDs pendentesSinal óptico fraco
—RX ainda não disponívelLink principal
Download—
Upload—
Utilização—
WhatsApp de cobranças
AutomaçãoAguardando verificação
O estado da conexão aparecerá após a leitura.
Sem leitura atualAbrir Central de cobranças ↗Equipamentos principais
CPU dos equipamentos: aguardando leituras SNMP.
Aguardando estado consolidado dos equipamentos.
Sessões PPPoE
Média por minuto · últimas 6 horas
O histórico começa após a primeira gravação, em cerca de 1 minuto.
Últimos eventos
ObservandoIndicadores ópticos
Aguardando leitura das ONUs pela OLT.
Picos são os maiores valores amostrados pelo coletor, não a média do minuto. Resumos podem ter lacunas quando não houve coleta. Relatórios dos últimos 90 dias.
NORCOM NOC · REDE ÓPTICA
Central OLT / EPON
VSOL V1600D · Diagnósticos, ONUs e histórico por porta PON.
4 portas PONRX e TXEventos ópticos
MONITORAMENTO AUTOMÁTICOAguardando primeira leitura
ONUs provisionadas—
Online—
Offline—
Sinal fraco—
Aguardando coletaRX online válido: —Pior RX online: —Aguardando leitura
Carregando ONUs…
RX abaixo do limiar configurado
Offline primeiro, depois o menor RX. O RX de uma ONU offline é o valor informado pela OLT e pode ser anterior à queda.
Documentação de CTOs e PONs
ACOMPANHAMENTO DA OPERAÇÃO
Alertas da rede
O que mudou na rede e o que precisa da sua atenção.
Episódios ativos—Aguardando monitoramento
Fila do Telegram—Aguardando serviço
Eventos encontrados—Conforme os filtros do histórico
Estado dos dados—Aguardando atualização
Filtros avançadosSeveridade, tipo e período
Busca em todo o histórico armazenado, com ou sem acentos. Retenção de até 7 dias e limite de 500 eventos. Abertura é um evento histórico; não indica, sozinha, que a falha continua ativa.
Histórico de eventos
Aguardando consulta
REDE NORCOM
Tráfego e equipamentos
Acompanhe o uso do link principal e o estado da infraestrutura.
Tráfego do link principal
CCR2 / uplink SFP+ 10G · Capacidade contratada: 500 Mbps
Operadora → SFP+ da CCR2 → bridge → ether1 da CCR1Histórico de tráfego
Aguardando histórico do link.
Equipamentos da rede
SNMP e ping têm estados independentes. O diagnóstico não substitui os alertas de monitoramento.
Aguardando leituras dos equipamentos.
ATENDIMENTO TÉCNICO
Diagnóstico de clientes
Cliente, residência e conexão em uma única ficha.
Aguardando dados dos clientes.
Selecione um cliente
Histórico de quedas desta conexão
ONU e PPPoE aparecem separadamente. Retenção de 90 dias; os horários seguem as coletas.
| Origem | Queda | Retorno | Duração | Evidência |
|---|
CCR2 · CONCENTRADOR
Sessões PPPoE
Cliente, sessão e ONU no mesmo lugar — com busca por nome, login, IP, MAC, PON ou ONU.
Sessões ativas
—Aguardando contagemVinculadas à ONU
—Aguardando tabela MAC da OLTAguardando lista de sessões
| Cliente | Usuário PPPoE | ONU / sinal | IP | MAC | Tempo conectado |
|---|
Aguardando uma leitura completa do CCR2…
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Aguardando primeira leitura
O vínculo com a ONU usa o MAC do roteador informado pelo PPPoE e a tabela MAC/FDB da OLT. Quando a associação é confirmada, esta tela mostra PON, ONU, estado e RX. A tela OLT permanece independente.
REDE EM CAMPO
Mapa de clientes
Localização das residências e regiões afetadas na leitura atual.
Aguardando sincronização.
As ruas mostram clientes afetados observados. Não representam limites exatos de cobertura nem confirmam a causa da falha. Leituras sem atualização ficam cinza.
Vincular cliente à rede
O ID Beesweb nos comentários da rede e nomes completos únicos permitem associação automática. Corrija nomes diferentes ou ambíguos escolhendo o login PPPoE ou a ONU confirmada.
ATENDIMENTO AO CLIENTE
Suporte
Atendimento em tempo real, notificações e administração da Central NORCOM+.
Aguardando
Em atendimento—
Não lidas0
Encerradas0
Avisos ativos—
Acessos registrados—
💬Selecione uma conversa para atender.
Cliente
Em atendimentoCliente digitando…
Conversa encerrada.
Respostas rápidas
Uma resposta por linha. Os atalhos aparecem abaixo das mensagens.
Criar aviso
Publica uma mensagem dentro da Central do cliente.
Avisos publicados
Mensagens ativas na Central NORCOM+.
Carregando…
Enviar PUSH avulso
Notificação para aparelhos inscritos na Central.
Histórico de acessos
Últimos acessos registrados pela Central.
Abra esta aba para carregar os acessos.
Configurações da Central
Parâmetros usados pela Central NORCOM+.
Sincronização
Atualiza a base local de clientes utilizada pela Central.
Use após cadastros ou alterações que precisem aparecer imediatamente.
PREFERÊNCIAS DA OPERAÇÃO
Configurações
Ajuste os alertas e acompanhe a rede pelo celular.
Saúde das coletas
Versão| Coletor | Estado | Ciclo | Última leitura |
|---|
A operação vai com você
PWANotificações neste aparelho
Web PushReceba alertas mesmo com o painel fechado. Sem marcar detalhes, nomes de clientes e leituras ficam visíveis somente após abrir o painel. Para parar os envios, desative este aparelho; sair da sessão não remove o cadastro.